Yanıt kapsamı ve bilgi güncelleme — Veri eşleştirme, hata ve senkronizasyon akışı
Ürün, hizmet ve sık sorulan sorular için onaylı bilgi kaynakları belirlenir. Botun yanıtlamaması gereken konular ve bilgi güncelleme sorumlusu açıkça tanımlanır. Otel için oda tipleri, rezervasyon takvimi, misafir talepleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Kaynak/hedef veri alanlarını, erişim izinlerini ve başarısız isteğin yeniden deneme davranışını doğrulayın.
Kullanıcı ve temsilci akışı — Veri eşleştirme, hata ve senkronizasyon akışı
Botun çözemediği talep bir kişiye aktarılır. Form veya CRM kaydı için gereken alanlar belirlenir; hassas bilgi istemeyen bir başlangıç akışı hazırlanır. Kanal erişimi ve izinleri ayrıca doğrulanır. Otel için oda tipleri, rezervasyon takvimi, misafir talepleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Kaynak/hedef veri alanlarını, erişim izinlerini ve başarısız isteğin yeniden deneme davranışını doğrulayın.
Test ve performans takibi — Veri eşleştirme, hata ve senkronizasyon akışı
Normal soru, eksik bilgi ve konu dışı mesajlar örneklerle denenir. Yanlış yanıtlar ve temsilciye aktarımlar izlenir; kurumsal kanal veya platform ortaklığı varmış gibi iddiada bulunulmaz. Otel için oda tipleri, rezervasyon takvimi, misafir talepleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Kaynak/hedef veri alanlarını, erişim izinlerini ve başarısız isteğin yeniden deneme davranışını doğrulayın.