Yanıt kapsamı ve bilgi güncelleme — Hazırlık, pilot ve devreye alma adımları
Ürün, hizmet ve sık sorulan sorular için onaylı bilgi kaynakları belirlenir. Botun yanıtlamaması gereken konular ve bilgi güncelleme sorumlusu açıkça tanımlanır. Kuaför için işlem süreleri, çalışan uygunluğu, randevu değişiklikleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Örnek içerikle önce test ortamında deneyin; kontrol sonuçlarını kaydettikten sonra yayına geçin.
Kullanıcı ve temsilci akışı — Hazırlık, pilot ve devreye alma adımları
Botun çözemediği talep bir kişiye aktarılır. Form veya CRM kaydı için gereken alanlar belirlenir; hassas bilgi istemeyen bir başlangıç akışı hazırlanır. Kanal erişimi ve izinleri ayrıca doğrulanır. Kuaför için işlem süreleri, çalışan uygunluğu, randevu değişiklikleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Örnek içerikle önce test ortamında deneyin; kontrol sonuçlarını kaydettikten sonra yayına geçin.
Test ve performans takibi — Hazırlık, pilot ve devreye alma adımları
Normal soru, eksik bilgi ve konu dışı mesajlar örneklerle denenir. Yanlış yanıtlar ve temsilciye aktarımlar izlenir; kurumsal kanal veya platform ortaklığı varmış gibi iddiada bulunulmaz. Kuaför için işlem süreleri, çalışan uygunluğu, randevu değişiklikleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Örnek içerikle önce test ortamında deneyin; kontrol sonuçlarını kaydettikten sonra yayına geçin.