Yanıt kapsamı ve bilgi güncelleme — Çözüm değerlendirme ve karşılaştırma ölçütleri
Ürün, hizmet ve sık sorulan sorular için onaylı bilgi kaynakları belirlenir. Botun yanıtlamaması gereken konular ve bilgi güncelleme sorumlusu açıkça tanımlanır. Ayakkabı markası için numara stokları, model varyantları, değişim talepleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Aynı senaryoyu mevcut altyapı ve alternatif çözümde karşılaştırın; veri dışa aktarımı ve bakım sorumluluğunu ayrıca değerlendirin.
Kullanıcı ve temsilci akışı — Çözüm değerlendirme ve karşılaştırma ölçütleri
Botun çözemediği talep bir kişiye aktarılır. Form veya CRM kaydı için gereken alanlar belirlenir; hassas bilgi istemeyen bir başlangıç akışı hazırlanır. Kanal erişimi ve izinleri ayrıca doğrulanır. Ayakkabı markası için numara stokları, model varyantları, değişim talepleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Aynı senaryoyu mevcut altyapı ve alternatif çözümde karşılaştırın; veri dışa aktarımı ve bakım sorumluluğunu ayrıca değerlendirin.
Test ve performans takibi — Çözüm değerlendirme ve karşılaştırma ölçütleri
Normal soru, eksik bilgi ve konu dışı mesajlar örneklerle denenir. Yanlış yanıtlar ve temsilciye aktarımlar izlenir; kurumsal kanal veya platform ortaklığı varmış gibi iddiada bulunulmaz. Ayakkabı markası için numara stokları, model varyantları, değişim talepleri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Aynı senaryoyu mevcut altyapı ve alternatif çözümde karşılaştırın; veri dışa aktarımı ve bakım sorumluluğunu ayrıca değerlendirin.